Муниципальное унитарное предприятие "Управление городским хозяйством" города Осинники

Главная Обратная связь
17 | 08 | 2019
Обратная связь

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Обратная связь - Архив обращений за 2014 г. PDF Печать Email
Автор: Администратор   
12.02.2015 00:00
Индекс материала
Обратная связь
Архив обращений за 2016 г.
Архив обращений за 2015 г.
Архив обращений за 2014 г.
Все страницы

28.12.2014 г. Сергей спрашивает: "Я все оплачиваю через интернет. ВСЕ, кроме услуг "муп УГХ". Когда вы повесите оплату в личном кабинете??"

31.12.2014 г. Ответ: "В ответ на Ваше электронное обращение на сайт МУП «УГХ» г.Осинники, сообщаем:

 - в личном кабинете функция оплаты  в настоящее время не предусмотрена, в дальнейшем такая возможность будет рассматриваться;

 - для совершения платежей через интернет, Вы можете  пользоваться сервисами Сбербанк-Онлайн или Уралсиб-Интернет банк."



Исп.Березовская Наталья Николаевна

тел.42737 


05.09.2014 г. Михаил спрашивает: "Я хотел оплатить через Сбербанк-Онлайн,но не получается. Пишет что номер счёта неверен. Как можно узнать полные реквизиты для оплаты? Или как это сделать пошагово?"

11.09.2014 г. Ответ: "При совершении платежей через Сбербанк-Онлайн, необходимо указывать номер лицевого счёта. Уточнить свой номер лицевого счёта возможно в абонентском отделе РКЦ.  Также номер лицевого счёта указан в счёте для оплаты за жильё и коммунальные услуги в Разделе 2.  

Определить причину, по которой платеж не проходит в Вашем случае, возможно если Вы пришлёте нам снимок экрана на эл.почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Если раньше Вы совершали такие операции через Сбербанк-Онлайн, а сейчас возникли трудности, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку сервиса."

Исп. Березовская Наталья Николаевна

тел.42737


Исп.04.09.2014 г. Елена спрашивает: а 20 лет проживания в Осинниках, первый раз в квитанции на оплату комунальных услуг - оплата горячей и холодной воды общедомовые нужды - за что платим?"

09.09.2014 г. Ответ: "В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (в ред. Постановлений Правительства РФ), потребитель коммунальных услуг вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. Приказом департамента жилищно-коммунального и дорожного комплекса Кемеровской области от 13 июня 2013г. № 44 установлены нормативы потребления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению на общедомовые нужды на территории Кемеровской области."


Заместитель директора по экономике

Коллер Наталья Александровна тел.42737 доб.4


24.08.2014 г. Макс спрашивает: "Добрый день, прочитал тут ответ по поводу ремонта дорожного полотна на мосту по ул.Еловая сообщалось - в планах работы на август 2014 г., но август-то стремительно близится к своему концу, а я сегодня "хорошо" так залетел колесом в яму на этом самом мосту, что пришлось делать аварийную остановку. Яма (или воронка в ад) на перекрестке Гагарина-Кирова на подъезде к светофору... Подскажите, хоть как-то возможно засыпать такие ямы, если асфальтирование дорог в Осинниках еще не изобрели?! Очень ждем решения такой проблемы."

05.09.2014 г. Ответ: "В связи с ухудшением погодных условий в конце августа, работы по асфальтированию дорожного полотна на мосту по ул. Еловая перенесены на сентябрь,  работы по ямочному ремонту в городе продолжаются."


Исп. Бейкель Юлия Александровна

тел.89521741667 


16.08.2014 г. Валентин спрашивает: "В июле 2014г. передавал показания водомеров через личный кабинет, но в квитанции они не отразились и как оказалось позже - в личном кабинете тоже. Как поступить в данной ситуации и не повторится ли данная проблема повторно при передаче показаний аналогичным образом в августе?"

18.08.2014 г. Ответ: "Для устранения ошибок в работе личного кабинета, указанных в Вашем обращении и недопущения повторных проблем, связанных с возможными  сбоями системы при передаче показаний индивидуальных приборов учета через личный кабинет, просим указать Ваш адрес и контактный телефон."

Исп.Васютенко Оксана Геннадьевна

тел.42737 доб.4 


14.08.2014 г. Константин спрашивает: "Здравствуйте! Подскажите, что нужно сделать, чтобы установили общедомовой прибор учета теплоэнергии?"

15.08.2014 г. Ответ: "Добрый день, Константин, решение об установке коллективного (общедомового) прибора учета, порядок финансирования данного вида работ принимается простым большинством голосов, на общем собрании собственников с долей участвующих в собрании собственников помещений (в том числе жилых и нежилых) не менее 2/3 от общего количества таких собственников. Инициировать такое собрание вправе любой собственник помещений в доме. Протокол собрания передается в Управляющую организацию, которая заключит договор на покупку и установку общедомовых (коллективных) приборов учета."

Исп.Щерба Елена Викторовна

тел.42737 доб.3


17.07.2014 г. Анастасия спрашивает: "Здравствуйте. Подскажите, от чего зависит тариф на отопление? Например, по ул.50 лет Октября, 11 он составляет около 16 руб. за 1 кв.м., а по ул.Ефимова, 1 он составляет около 26 руб. за 1 кв.м. Спасибо."

 20.06.2014 Ответ: "Добрый день, в многоквартирных домах, где установлен коллективный (общедомовой)  прибор учета тепловой энергии норматив потребления определяется исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий и год и тарифа на тепловую энергию. Так например, по адресу: 50 лет Октября, д.11 норматив потребления составил 0,0146 Гкал/м2 (1062,20 руб./Гкал * 0,0146 Гкал/м2 = 15,51 руб./м2).

В многоквартирном жилом доме по адресу: ул. Ефимова, д.1 коллективного (общедомового) прибора учета не установлено. Исходя из этого, размер платы за коммунальную услугу по отоплению устанавливается Решением Совета народных депутатов Осинниковского городского округа № 64-МНА от 30.05.2014г. и  с 01.07.2014г. составляет 27,50 руб./м2 при нормативе потребления 0,0259 Гкал/м2, стоимость 1 Гкал составляет 1062,20 руб./Гкал (1062,20 руб./Гкал * 0,0259 Гкал/м2 = 27,50 руб./м2).

Исп.Новокрещёнова Анна Васильевна тел.42737 доб.4

 


19.06.2014 г. Виталий спрашивает:  "Здравствуйте. Подскажите, когда планируется проведение ремонта дорожного полотна моста по улице Еловая? Все чаще на отрезке улиц Дорожная - Еловая, в том числе и в районе моста, случаются ДТП, ямы на самом мосту такие - что скоро машина полностью в них упадет..."

20.06.2014 Ответ: "Добрый день, рассмотрев Ваше электронное обращение, МУП «УГХ» г. Осинники сообщает, что ямочный ремонт асфальтового покрытия дорожного полотна моста по улице Еловая, включен в план работ МБУ «Благоустройство» на август 2014 г. Для обеспечения безопасного проезда автотранспорта на данном участке автодороги до начала выполнения ремонтных работ будет выполнена засыпка ям до 25.06.2014г.  

 

И. о. директора  МУП «УГХ» г.Осинники                                                                                                                          Е. А. Шабалина


02.06.2014 г. Виталий спрашивает: "Можно ли произвести квартплату через личный кабинет? если можно то как?"

03.06.2014 Ответ:  "Виталий, в личном кабинете функция оплаты не предусмотрена. Если Вы совершаете платежи через Интернет, воспользуйтесь сервисом Сбербанк-Онлайн или Уралсиб Интернет-банк." 

Исп.Березовская Наталья Николаевна

тел.42737


30 мая 2014 г. Наталья спрашивает: "На сайте Вашей управляющей компании представлена информация по многоквартирным жилым домам, а также о стоимости выполняемых работ. Но в списке указаны дома, которые находятся в управлении МУП "УГХ" г. Осинники. Если наш дом находится в управлении другой УК (ООО "УК "ЖКО"), то где можно увидеть информацию аналогичную Вашей?"

30 мая 2014 г. Ответ: "Адрес сайта Вашей управляющей организации www.oooykgko.ru"


29 мая 2014 г. Наталья спрашивает: "Для входа в личный кабинет пароль можно получить только в абонентском отделе, время работы которого до 17-00. Поскольку время моего рабочего дня совпадает с временем работы Абонентского отдела, я не имею возвожности получить пароль. Прошу Вас рассмотреть возможность получения пароля для входа в личный кабинет у оператора, поскольку время их работы в определенные дни недели до 19-00, а оплату за коммунальные услуги я произвожу через банк, и без посещения РКЦ не имею возможности видеть расшифровку начисленной суммы."

30 мая 2014 г. Ответ: "Наталья, к сожалению, у операторов по приёму платежей нет технической возможности для формирования паролей.  Для получения пароля для входа в личный кабинет, необходимо подписать согласие на обработку персональных данных. Сообщите, пожалуйста по тел.44047 или эл.почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , свой почтовый или электронный адрес, Вам будет выслан бланк. Заполненный бланк, копию паспорта (страница с фотографией и подписью владельца), копию документа о праве собственности на квартиру присылайте по адресу: Революции, 17, РКЦ. После получения документов, пароли будут высланы Вам по электронной почте или  на домашний адрес."


26 мая 2014 г. Татьяна спрашивает: "количество домов управления ТСЖ?"

27 мая 2014 г. Ответ: "По состоянию на 01.05.2014 г. под управлением МУП "УГХ" г.Осинники находится 18 домов, в которых выбран способ управления ТСЖ."


Вопрос: "Скажите, пожалуйста, как зарегистрироваться на вашем сайте, чтобы войти в личный кабинет?"

Ответ: "Для входа в личный кабинет необходимо получить логин/пароль в абонентском отделе РКЦ г.Осинники."



Обновлено 18.01.2017 10:16